Da li ste ikad započeli nešto, a zatim na pola puta odustali? Da li ste pokušali ponovo kada ste naišli na prepreku ili jednostavno slegli remenima i otišli na drugu stranu? Koliko često ostavljate nedovršene i najobičnije stvari, jer ste pronašli nešto novo? Da li mislite da imate problem sa motivacijom?

Pokušaću u par rečenica da objasnim šta je motivacija, zašto je bitna, i kako da primenimo neke savete stručnjaka kako bi smo olakšali naš život i ispunili svoje obaveze.

Po definiciji, motivacija je složen psihički proces pokretanja, usmeravanja i regulisanja delatnosti usmerene ka određenom cilju. Mnogo knjiga je napisano o motivaciji, postoje razne teorije (Maslovljeva, Hercbergerova, MekKalenova, …), oblasti i druge podele, ali sve to postoji na velikom broju sajtova i nema svrhe da i ja pričam istu priču ponovo. Ovaj sajt je ionako kreiran da bi prikazao neke malo drugačije poglede na život, a ne samo ponavljanje poznatih stvari.

Za mene je motivacija veoma bitan, ako ne i najbitniji faktor uspešnog poslovanja. Ako nemate želju i potrebu da radite, kakve rezultate možete da očekujete? Sa druge strane, postavite se u ulogu kupca – da li ćete pre kupiti od nekoga ko Vam ispriča o proizvodu ravnomerno, bez oscilacija u glasu, ili pak od nekoga ko je ushićen, hvali proizvod, odogovara na pitanja, nasmejan je i pozitivan? Motivaciju morate pronaći u sebi. Iako postoje ljudi, tzv. motivatori, koji Vas svojim govorom i postupcima mogu “zagrejati” za određenu ideju, ipak ste Vi ti koji morate prelomiti u sebi i odlučiti da “isterate stvari do kraja”. Kada smo motivisani za nešto, onda možemo da uradimo mnogo više, mozak nam brže radi, hitriji smo, imamo više snage, izdržljivosti. Jednostavno u trenucima visoke motivisanosti ljudi mogu da učine “nemoguće” i urade stvari za koje nisu ni sami bili svesni da mogu.

Hteo bih da povežem motivaciju sa još jednim psihičkim faktorom, a to je koncetracija. Te dve osobine su veoma zavisne jedna od druge, a njihov visok nivo može da Vam obezbedi uspeh u svakom poslu koji započnete. Na žalost, to nije nešto što možemo kupiti u radnji i popiti, već se moramo sami potruditi. Hteo bih da Vam dam nekih 7 pravila koja će Vam pomoći da dosegnete visok nivo motivisanosti. Iako su ovo dosta uopštene stvari, mnogo ljudi ih ne primenjuje i zato doživljava neuspeh za neuspehom, a samim tim gubi samopouzdanje i naravno motivisanost. A to je začarani krug iz koga se veoma teško izlazi, pogotovo ako nemate pomoć sa strane.

1. Definišite glavni cilj, ali idite korak po korak. Neka Vam svaki korak bude neki mini cilj, koji može da vodi u raznim pravcima. Kada naučite da dostignete mini ciljeve, bićete motivisaniji za one veće.
2. Završite započeto. Polu završen posao nije od koristi nikome. Odustajanje je navika. Razvijte naviku da završavate započete poslove, pre nego što pređete na druge.
3. Družite se sa ljudima sličnih interesa. Prijateljska podrška je velik motivator. Razvićemo navike naših 5 najboljih prijatelja. Ako su oni gubitnici i mi ćemo biti, ako su pobednici i mi ćemo biti. Prijatelji uvek “vuku” jedni druge.
4. Naučite da učite. Zavisnost od tuđeg znanja povećava naviku za oklevanjem. Mi imamo mogućnost da učimo bez instruktora. Odnosno, kada naučimo da se sami obrazujemo, mi ćemo pronaći mogućnosti da napravimo veliki uspeh i ostvarimo najluđe snove.
5. Uskladite urođeni talenat sa interesima. Prirodni talenat stvara motivaciju, motivacija stvara upornost, a upornost se brine da završimo svaki započeti posao.
6. Saznajte što više o objektu inspiracije. Što više znamo o oblasti koja nas zanima, više ćemo želeti da naučimo. Stvorite sebi zamajac koji povećava motivaciju.
7. Rizikujte. Neuspeh i povratne reakcije su elementi motivacije. Neuspeh je način učenja. Niko nikad nije uspeo ni u čemu dok nije prošao seriju neuspeha.

Kao što vidite, dosta jednostavne metode, ali donose velike rezultate. Pročitajte pažljivo i razmislite u kom smeru treba da povedete svoje poslovanje, pa i život. Ne dozvolite da budete grančica u reci koja Vas nosi. Zauzmite stav, odredite ciljeve i polako napred. Završio bih ovaj tekst jednim citatom iz domaćeg filma Munje u kojima poznati golgeter Dule Savić savetuje mlade kako da se izvuku iz teške situacije.

“…Pre nekoliko godina shvatio sam da bi voleo da vozim jaguara. Setim se da imam bubu u garaži. I krenem da rasklapam, sklapam, a ljudi se smeju – Vidi ga, golgeter prolupao! Tri puta sam dizao ruke. Posle 6 meseci muka, pomislio sam da neću uspeti. A onda se setim šta mi je deda rekao. Nije neophodno da dostignes cilj, ali moraš da se trudiš. Ako ne danas, sutra. Ako ne sutra, prekosutra. I evo ga, šljaka kao leptir. A čuli ste zvuk…” (YouTube link ka isečku).

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (mail)

A šta mislite da se malo opustimo? Primetio sam da svi jurimo negde, da nemamo vremena za pauzu, da dajemo sve od sebe kako bi pokrenuli naš posao. Svi smo imali ovakve ili onakve snove o bogatstvu, ali mislim da niko nije sanjao kako će ceo život provesti pokušavajući da nešto pokrene, a zatim nastojeći da to održi i razvija. Jer ako uhvatite sebe da radite posao zbog posla, a ne zbog nekih svojih ciljeva koje ste prethodno zacrtali, možda je vreme da malo predahnete i raščistite misli.

A koji je bolji odmor u ovim hladnim danima od gledanja dobrog filma. Još ako u filmu saznate neku dobru metodu prodaje, ko zna možda ćete naći rešenje za neki Vaš tekući problem. Sastavio sam jednu listu dobrih filmova koji na jednostavan način prikazuju neke prodajne tehnike, ali i zabavljaju gledaoca zanimljivim sadržajem.

1. Catch me if you can – Istinita priča o Frenku Abigejlu, momku koji je uz jednostavne metode prodaje prezentovao sebe kao profesionalca u mnogim zanimanjima i tako prevario celu Ameriku. A sve je to izveo pre svog 19. rođendana.

2. Boiler Room – Jedan od najhvaljenijih filmova ikada. Govori o timu brokera kojima je jedini cilj novac. Saznajte neke od najneverovatnijih metoda ubeđivanja klijenata, životu na brzoj nozi. “Jedan poziv, jedna prodaja” je cilj svakog prodavca.

3. Cadillac Man – Fenomenalni Robin Vilijams je perfektno prikazao šta se sve može postići pričom. Njegov prirodni talenat za komediju daje dodatnu dozu savršenosti kojom ovaj film pokazuje neke od osnovnih metoda prodaje licem u lice. Najvažnije je biti pozitivan.

4. Others People Money – Saznajte neke metode beskrupuloznog kupca fabrike. Deni de Vito je briljirao u ulozi novog šefa propale fabrike. Obavezno obratiti pažnju na njegov govor aukcionarima. “Jedino što volim više od novca, je novac drugih ljudi”.

5. Glengarry Glen Ross - “Najteža stvar na svetu je prodaja”. Film nominovan za oskara, koji priča o svetu prodavaca nekretnina, svetu u kome si ili pobednik ili ne postojiš. Upoznajte se sa terminologijom prodavaca i načinom komunikacije sa klijentima.

6. The Prime Gig – Uspon od bojažljivog prodavca bez perspektive do glavnog prodavca velike kompanije. Ovaj film odlično prikazuje kako realne scene iz prosečnog života jednog telemarketing prodavca, tako i neke moralne dileme na koje nailazi tokom svog posla.

7. Jerry Maguire – Da li je novac najbitniji? Da li možemo zaboraviti prijatelje, ljubav, snove, samo zbog novca? Saznajte u ovom ostvarenju koje je dobilo oskara i još 30-ak nagrada.

8. Wall Street – Kako se izboriti za svoje mesto pod suncem, kada vlasnik kompanije drži sve konce u svojim rukama. Trenutak kada svi moramo da odlučimo da li ćemo odustati ili postati onakvi kako to ostali očekuju. Ovo sjajno ostvarenje će nam to dočarati u najboljem svetlu.

9. Tommy Boy – Za kraj sam ostavio jednu komediju. Šta se dešava kada nekompetetni sin nasledi fabriku od oca? Još ako mu je pomoćnik glavni pretendent na mesto vlasnika, neverovatne situacije su očekivane. Pogledajte jako veliki broj “zatvaranja” i rešavanja najneverovatnijih problema u poslovanju i nasmejte se od srca.

Većina ovih filmova je snimljena pre 10-15 godina, ali pošto nama uvek kažu da kasnimo za svetom bar 15 godina, računam da je pravo vreme da iskoristimo sve ono što nam nude. Želeo sam da Vam približim način razmišljanja prodavca i mogućnosti koje se otvaraju kada odlučite da istrajete u svojoj nameri. Iako dosta ovih filmova igra na granici sa zakonom, a u nekima se i krši, nikako mi nije namera da Vas savetujem da činite krivična dela ili prekršaje.

Želim samo da se opustite, odmorite i zabavite uz ova sjajna ostvarenja, a onda da se vratimo na on-line poslovanje, nove treninge i još mnogo toga što nas čeka u ovoj godini. Budite nasmejani i pozitivni, ma šta da se dogodi.

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (mail)

Veliki broj pitanja koja sam dobio u proteklom periodu, naterala su me da izvršim malo istraživanje na temu marketing trendova u poslovanju za ovu i naredne godine. Iako još nismo svesni ekonomske krize koja je zahvatila svet, vrlo brzo ćemo osetiti posledice i na našim leđima. Mnogi stručnjaci predviđaju propadanje velikih firmi, otpuštanje radnika i tešku situaciju sledećih nekoliko godina.

Kao delimično rešenje, odnosno rešenje koje će ublažiti uticaj krize na stanovništvo se navodi razvoj malih, kućnih preduzeća. Pošto je moj blog u osnovi i namenjen razvoju malih poslovnih rešenja i savetovanju pojedinaca ili grupa,  veoma je bitno navesti načine za uspešno prezentovanje firme kupcima. Svi znamo da je u poslu najbitnija preporuka i ja ću Vam u nastavku teksta navesti 10 trendova na koje morate da obratite pažnju ako želite da budete uspešni u 2009. godini.

1. Autentičnost – Fokusirajte se na autentičnost, odnosno dozvolite Vašim zaposlenima da budu vidljivi. a ne sakriveni iza brenda preduzeća Dakle, 2009. nije mesto za bezlične sajtove napunjene ličnim zamenicama “Mi, mi, mi”. Zamenite “Mi” sa “Ja”. Kupci očekuju da znaju sa kim imaju posla pre nego što unajme Vašu firmu. Uputite zaposlene da otvore stranice na socijalnim sajtovima (Facebook.com, Twitter.com, MySpace.com, OdSrca.com, Furka.com) i opišu svoje kvalitete i znanja i samim tim dovedu nove kupce. Takođe je vreme da Vaš sajt dobije blog u kome ćete redovno obaveštavati kupce o novostima vezanim za Vašu firmu.

2.  “Uradi sam” marketing – Danas je definitivno preskupo oglašavati se u novinama, na televiziji, bilbordima,  pogotovo unajmljivati marketinšku agenciju, a sam učinak je sve manji i manji. Mala preduzeća bi trebala da se okrenu internetu i mnogim besplatnim opcijama koje nudi. Uradite ispitivanje tržišta, kreirajte liste kupaca i uradite ankete o njihovim željama/problemima/potrebama. Investirajte u direktni marketing i obraćajte se kupcima kao pojedincima, a ne kao grupi. Pokušajte da napravite video fajlove sa objašnjenjima Vaše ponude i postavite na sajt. Napravite prezentacije i postavite ih na socijalne sajtove i imaćete duplu korist od njih.

3. Tehnološki kreiran “od usta do usta” marketing – malo rogobatno zvuči, ali zapravo predstavlja metod preporuke korišćenjem računara i interneta. Po nekim istraživanjima čak 60% kupaca će otići sa Vašeg sajta samo zato što ne vidi razliku između Vas i neke druge firme. Zbog toga je preporuka posebno bitna u ovoj 2009. godini. Lojalan kupac će Vas preporučiti svojim prijateljima i porodici. Otvorite forum na sajtu i kroz seriju pitanja i odgovora, kako bi dobili prave razloge zašto su odabrali baš Vas. Pokušajte da se povežete sa firmama koje opslužuju vaše kupce pre nego što dođu kod Vas i zamolite ih da Vas preporuče (ako imate firmu za hemijsko čišćenje, zamolite vlasnike butika da podele vaše flajere i sl.). Pitajte vaše kupce da li bi želeli da preporuče Vaš proizvod prijateljima i poznanicima (možda da im ponudite neki popust ili bonus ako postanu Vaš preprodavac).

4. Ekološka i socijalna odgovornost – “Zeleni” su danas definitivno “mainstream”. Potrudite se da što više brinete o okolini, zajednici i društvu. Zamenite obične sijalice u kancelariji sa fluo-ekonomičnim, koristite recikliran papir i naravno recite to. Povežite se sa nekim organizacijama za zaštitu okoline i odvojte određeni procenat zarade na reciklažu i ekologiju. Naravno obavestite svoje kupce i objasnite im da deo novca od svake njihove kupovine ide na zaštitu prirode.

5. Jednostavnost i konkretnost – Ovo nije vreme za široku paletu proizvoda i komplikovanje sa varijantama. Podvucite crtu i pokušajte da odbacite proizvode koji imaju malu prodajnu vrednost. Pokušajte da se izdvojite sa proizvodima kod kojih imate najbolji odnos zarade i prodaje i da im posvetite više pažnje. Proizvode koji se slabo prodaju, pokušajte da izbacite ili da ih maksimalno smanjite. Napravite listu troškova i nad svakim se zapitajte: “Na koji način ovaj trošak dovodi ili čuva mog idelnog kupca?” Ako nemate neki iole razuman odgovor vreme je da se taj trošak odbaci.

6. Marketing za “dugme kupovine” – Studija koja se bavi proučavanjem kako naš mozak reaguje na poruke se naziva neuromarketing. Učenjem kako “dugme za kupovinu” Vaših kupaca funkcioniše, uštedećete dosta vremena i novca. Pokušajte da se obratite kopirajterima, osobama koje se profesionalno bave pisanjem prodajnih pisama i kreiranjem prodajnih strategija. Pronađite načine da povežete pozitivne emocije sa Vašim proizvodom ili uslugom, i pokažite svojim kupcima da im verujete tako što ćete im dati neki probni period ili odobriti kredit.

7. Plaćeno članstvo - Sajtovi na kojima se plaća članarina za neki deo su danas postali velika prilika za zaradu novca za preduzetnike raznih vrsta. Svaki sajt može da ponudi neki dodatni deo koji se plaća. Razmislite, da li možete da zovete svoje kupce članovima? Da li možete da im ponudite neke dodatne treninge, obuke,  istraživanja, e-knjige, usluge na Vašem sajtu, a koje bi mogli da naplaćujete na mesečnom nivou?

8. Mobilnost – Mogućnost pristupa Internetu preko mobilnih telefona i PDA uređaja je odavno mogućnost i kod nas. Potrudite se da Vaš sajt ima i optimizovanu verziju za ove uređaje. Takođe naši mobilni operateri daju mogućnost slanja mail-a i obaveštenja preko tekstualnih poruka, a to je još jedan način komunikacije sa Vašim kupcima. Razgovarajte sa Vašim administratorom oko implementiranja ovih opcija na Vaš web sajt.

9. “Mudrost gomile” – Kupac je uvek u pravu, ove reči će ove godine značiti više nego ikada pre. Vaši kupci će želeti da daju svoj doprinos i kažu kako žele da unaprede Vaš proizvod ili uslugu. Registrujte se na posećenije forume iz Vaše oblasti i pratite i učestvujete u diskusijama. Onog trenutka kada implementirate sugestije, obavestite kupce. Takođe nekada nije loše ni angažovati agenciju koja će sprovesti anketu na slučajnom broju prosečnih ljudi, kako bi videli da li postoji možda još neko tržište na koje bi mogli da uđete uz male korekcije na proizvodima.

10. Lično brendiranje - Više nije bitan Vaš portfolio ili radna biografija. Trend u 2009. je ime. To je Vaš javni identitet. Nikada nije bilo bitnije da se diferencirate i fokusirate na ono što Vas izdvaja iz gomile. Dobar lični brend daje odmah ljudima osećaj da poznaju ko ste vi i čime se bavite. Koristite istu fotografiju na svim sajtovima gde ste registrovani (nije potrebno da bude profesionalna), registrujte domen sa svojim imenom i kreirajte ekstenzije na popularnim socijalnim sajtovima (ovo ima dvostruku ulogu, jer pored brendiranja sprečava i zlonamerne da se okoriste Vašim imenom ili još  gore naprave antireklamu).

Pokušao sam da Vam približim neke ideje kako se pripremiti za predstojeća vremena i kako učiniti svoje poslovanje kvalitetnijim i pogodnijim za kupce, a samim tim osigurati sebi poziciju na tržištu. Da rezimiramo, glavni trend ove godine će biti kupac i Vaš odnos prema njemu. Ne zaboravite da je iskrenost vrlina, budite iskreni prema kupcima i oni će Vas nagraditi. A ako ih saslušate uštedećete sebi i vremena i novca.

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (e-mail)

Kafa ili čaj? Pitanje koje često možete čuti u Engleskom avio transportu, od ljubaznih stjuardesa. Dobro, znam da većina nije putovala Engleskim avionima (mnogi nisu ni našim), ali sigurno ste to čuli u nekom filmu ili pročitali u nekoj zanimljivoj knjizi. Naravno na ovom blogu se ne bavim stjuardesama, svakako ne Engleskim avionima, a pogotovo ne opisima kafe ili čaja. Pitate se kako će mi kafa ili čaj pomoći u prodaji? Znam da niste vlasnik “Don” kafe. Ono o čemu bi danas želeo da pričam nisu umirujuća svojstva kafe ili čaja, nego jedna prodajna tehnika koju koriste svi dobri prodavci.

Uvek su mi bili simpatični ulični preprodavci knjiga ili razne osobe koje su išle od kuće do kuće i prodavale razne stvari. Svi od reda su koristili slične rečenice : “Da li ste zainteresovani za knjigu o mršavljenju?” “Da li želite da kupite set povoljnih noževa?” i slična pitanja. I svi redom su u većini slučajeva dobijali odgovor “NE”, a često i zalupljena vrata. Neki malo dosadniji tj. uporniji su i dobijali šansu da objasne “dobrobiti” proizvoda, ali jako mali broj ljudi je ostvario prodaju. Možda se i neko od Vas bavio sličnim poslom i na kraju odustao. Mnogi i dalje ne znaju gde im je greška.

Najveći problem koji prodavci imaju je da ne daju kupcu mogućnost izbora, odnosno daju mu mogućnost da odbije. Kako? Pa jednostavno, pitanje: “Da li želite/hoćete nešto?” u najboljem slučaju daje 50% šanse za odgovor DA i 50% šanse za odgovor NE. Odnosno Vi u startu gubite 50% kupaca, zar ne? A to je samo Vašom greškom, odnosno loše postavljenim pitanjem. Mnogi sad razmišljaju i pitaju se da li treba da ponudim kafu uz proizvod ili u čemu je caka. Caka nije u KAFI ili ČAJU, caka je u vezniku ILI. Uzmimo primer noževa. U prvom slučaju kod pitanja: “Da li želite noževe?” dobijamo 50% zainteresovanih i 50% koji će nam zalupiti vrata. Ali ako pitamo: “Šta Vam je potrebnije, mali noževi za obroke ILI veliki mesarski noževi?” dobijamo 33% zainteresovanih za male, 33% za velike i 33% koji će nam i dalje zalupiti vrata.Samo jednim ubacivanjem veznika ILI i malom modifikacijom ponude dobili smo 16% više zainteresovanih.

Veoma je bitno odrediti ciljnu grupu za svoj proizvod, odnosno prilagoditi svoj proizvod različitim ciljnim grupama. Uvek se potrudite da imate minimalno dve verzije svog proizvoda. Kupce uvek možemo postaviti u dve grupe, ne vezano kojeg su godišta, boje kože, vere, nacije, političkog opredeljenja. To su:

1. Grupa bogatih – koji traže luksuzne i skupe proizvode koje nema niko drugi
2. Grupa siromašnih – koji traže jeftine proizvode koje svako može da ima

Čak i u ovom slučaju možete isti proizvod predstaviti kao “normalnu stvar koje ima svako moderno domaćinstvo” i prosto je neverovatno kako Vaš kupac još to nema ili kao “specijalan proizvod na tržištu koji je privilegija bogatih i ljudi koji znaju da iskoriste maksimum iz njega, a to je svakako Vaš kupac”. I sami ste primetili na raznim sajtovima da uvek postoje programi koje svako može da koristi, ali određeni moduli, napredne stvari koštaju mnogo i privilegija su profesionalaca. Uzmimo još jedan primer, prodavnica naočara. Ukoliko Vam uđje starija gospođa, baka, pričajte joj o luksuznim modelima za mlade, koji koštaju mnogo novca, a zatim napomenite i da imate obične naočare koje su isto moderne, ali dosta jeftinije i prilagođene starijima. Ako Vam je kupac mlada devojka, prvo joj pominjite prektične modele, a zatim napomenite i da imate specijalne modele za mlade, koji su nešto skuplji, ali ih nosi i neka estradna zvezda. U svakom slučaju vi nudite naočare, ali postoje varijante, praktične jeftine i ekstravagantne, ali skupe.

Razmislite kako bi Vaš proizvod mogli da prilagodite raznim ciljnim grupama (mladi, deca, domaćice, fudbaleri, poslovni ljudi, penzioneri) i uvrstite ga u ponudu. Neka lična preporuka je da je najbolje imati 3 do 4 različite varijante (osnovna, poslovna, profesional), sve preko toga bi moglo da zbuni kupca i unese mu nervozu i nesigurnost. Svaka varijanta mora da bude jasno opisana, da govori kome je namenjena i šta nudi za novac koji se traži. Nekada je dovoljno staviti neku dodatnu opremu, neki bonus, tehničku podršku, besplatno održavanje i dobiti drugi proizvod.

Najvažnije je ne zaboraviti pitanje: “Da li želite ovu varijantu ili ovu drugu varijantu?”
Kafa ili čaj? Prijatno.

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (e-mail)

Pre svega poželeo bih Vam sreću, zdravlja i puno uspeha u ovoj “kriznoj” 2009. godini. Na žalost situacija nikome nije zavidna, svet je upao u krizu, mi smo u njoj odavno, a svetlost na kraju tunela i nije sjajna, možda samo tinja.. Bar sedimo u toplom jer smo srećom dobili gas (jedva).

Dozvolio sam sebi kraći odmor, iako sam na početku ovog bloga i moram da priznam da sam veoma zadovoljan posećenošću sajta, kao i putem kojim se ova moja ideja razvija. U toku prvog meseca ovaj blog je posetilo nešto malo više od 600 ljudi, a skoro 30 se prijavilo za besplatnu knjigu koja je  gotova, samo završavam detalje i pripremam skice i fotografije.  A za to zahvaljujem Vama. Danas bih želeo da završim ovaj trodelni kurs posvećen optimizaciji i promovisanju web sajta.

Do sada smo obradili osnovno prilagođavanje web sajta za pretraživače, pomenuli smo neke besplatne servise i metode promovisanja, kao i osnovnu izgradnju linkova i povezivanje sa sličnim (prijateljskim) sajtovima. Sada bih Vam pomenuo jedan malo napredniji sistem koji se oslanja na linkovanje, a to je tzv. “3-way-linking”. Na žalost, obično linkovanje (razmena banera) se vrši na početku, tj. pri postavljanju sajta i ako se kvalitetno i u dovoljnom broju uradi, može da “lansira” posećenost sajta, i postavi sajt veoma visoko na rezultatima pretrage. Sad Vi pitate, zašto našalost? Mudri ljudi koji su osmislili pretraživače i napisali algoritme za pretragu su shvatili da takva metoda nije dobra za korisnike jer neće uvek dobiti kvalitetne informacije (primer buvlje pijace: iako se svaki prodavac zna sa svakim i uvek će preporučiti komšiju ako on nema proizvod, ipak to ostaje buvlja pijaca, a gledano u globalu, osoba koja traži kvalitetno će samo lutati od jednog do drugog).  Zato su oni napravili sistem da sajtovi koji imaju mnogo veći broj ulaznih linkova od izlaznih, dobijaju bolje pozicije od sajtova koji imaju isti ili manji broj ulaznih linkova od izlaznih. Što je i logično, ako idete od majstora do majstora i svaki kaže:  “Ja ne znam ali to zna majstor Pera“, posle trećeg-četvrtog ćete stvarno potražiti majstor Peru. Ili ako svi kažu da Mira pravi najbolje torte u gradu, logično da ćete zvati Miru. Ono što želim da podelim sa Vama je jednostavan mali trik kako da razmenite linkove sa prijateljima, ali tako da ih pretraživači čitaju samo kao ulazne.

Metoda je veoma jednostavna, potrebno je da imate minimum dva web sajta (vaš glavni sajt i recimo blog ili dva sajta o dva proizvoda). Na drugom stavite link ka Vašem prijatelju, a on sa svog sajta neka linkuje na Vaš glavni sajt. U tom slučaju i Vi i Vaš prijatelj/partner ćete imati po jedan unikatan ulazni link. Ovo dalje može da se proširi da napravite i sami svoje tzv. “boostere”. Napravite 5-10 manjih blogova koji su vezani za oblast koja se bavi prodajom Vašeg proizvoda. Sada, svakih 2-3 dana se piše novi članak i postavlja se link ka Vašem primarnom sajtu (najbolje je uraditi “deep-linking”) i eventualno ka referentnom sajtu u toj oblasti (neki veliki portal ili forum koji ima veliku posećenost i ima za temu tu oblast). Naravno poželjno je da ti sajtovi takođe služe za razmenu sa drugim sajtovima, tj. i da se njihova posećenost polako podiže. Vaš glavni sajt ne sme da ima linkove ka tim manjim sajtovima, jer onda ceo koncept pada u vodu. I bitna napomena, nemojte previše često pisati članke, jer su mudri ljudi sa početka priče to predvideli i algoritam pretraživača odbacuje takve linkove ukoliko sa jednog mesta previše često dolazi link ka istom mestu (zato je i preporuka uraditi deep-linking).

Ova metoda je malo “ekstravagantna” i nekome teška za shvatanje, ali ovo je ipak ozbiljniji sistem i lakše je za shvatanje webmasterima i osobama koje su upoznate sa internetom, nego prosečnom korisniku. U svakom slučaju ako ima nedoumica, slobodno mi pošaljite mail ili komentar.

Sistemi za automatski prikaz reklama

Ovaj, u svetu pomalo zastareo, a kod nas u razvoju, metod se odnosi na prikaz i razmenu reklama, na koje Vi nemate puno uticaja. Jednostavno, Vi dajete određeni prostor na svom web sajtu (uglavnom baner), na kome se prikazuju reklame drugih firmi, a na sajtovima tih firmi se prikazuju Vaše reklame (baneri). Između postoji servis (firme) koji se bavi posredništvom i na koji se vi prijavljujete. Ovde ću navesti par na koji je i ovaj sajt prijavljen, a vremenom ću tu listu proširivati.

Web gazda – www.webgazda.com Servis koji Vam plaća 50 para po svakom kliku na njihov baner, a takođe Vam daje i mogućnost da prikazujete svoje banere na sajtovima njihovih partnera. Posetite.

Expose.rs – www.expose.rs Još jedan servis koji Vam nudi razmenu reklama po principu koliko prikaza na Vašem sajtu, toliko prikaza Vašeg banera. Takođe postoji mogućnost da uz novčanu nadoknadu zakupite određen broj prikaza. U svakom slučaju vredi posetiti.

Plaćena reklama

Do sada sam naveo dosta besplatnih metoda za povećanje posećenosti. One traže određeno vreme i zavise od Vaše posvećenosti. Naravno nekome je potrebno da se što pre čuje za njegov proizvod/uslugu i spreman je da investira određenu sumu novca u reklamu. Tu bih pomenuo samo dva načina on-line promocije:

Ad-Words – popularni Googlov sistem za postavljanje reklama na rezultatima pretrage i na partnerskim sajtovima (oni koji koriste Ad-Sense koji ću pominjati u jednoj drugoj temi). Princip je jednostavan, prijavite se na sistem, osmislite malu tekstualnu reklamu (naziv, slogan, link), odredite ključne reči, odredite sumu koju želite da potrošite mesečno (od 50 dolara, pa na više) i Google će sam da Vas reklamira, kada god neko zatraži Vašu ključnu reč. Najbitnije je da ne plaćate po prikazima nego po kliku i to neku sitnu cenu (koju možete i da odredite oko 0.2 $ ili manje).  Ja imam za prvi mesec uplaćenih 50 dolara, cenu po kliku oko 0.15 $ i dnevno imam oko 25 poseta samo sa Googla. Više informacija na ovom linku.

Plaćeni baneri – danas dosta sajtova daje mogućnost da zakupite mesto i postavite svoju reklamu. Naravno od posećenosti tih sajtova zavisi i cena. Uglavnom se gleda broj klikova, broj unikatnih poseta, opširnost sajta i još neki parametri. U svakom slučaju posetite www.alexa-rs.com i pogledajte listu 300 najposećenijih sajtova u Srbiji. Potražite neki na kome bi bilo interesantno postaviti reklamu i kontaktirajte administratora o dodatnim detaljima. Uvek tražite isečak ili sliku iz njihovog programa za statistiku i ne verujte baš prenaduvanim ciframa od 100 000 poseta dnevno i sl.

Potrudio sam se da Vam približim optimizaciju sajtova, izgradnju mreže, i podizanje posećenosti, na što jednostavniji način. Uvek će postojati oni koji će Vam to objasniti uz pomoć mnogo nepoznatih reči i programerskih fraza, ali kao što vidite to i nije toliko strašno. Naravno postoje mnoge druge metode, koje majstori zanata čuvaju, i koje zahtevaju mnogo više znanja i umeća, ali za početak ovo bi trebalo da Vam obezbedi solidan priliv posetilaca. Naravno nemojte raditi optimizaciju radi optimizacije, već zbog klijenata i prilagodite sadržaj tako da svako može da razume i da se rado vraća na Vaš web sajt. Na kraju krajeva: “Zadovoljan kupac će dovesti još troje, a nezadovoljan će odvesti bar devetoro”.

Ovim bih završio ovo predavanje i poželeo Vam puno poseta u ovoj, a i narednim godinama. Uskoro nastavljamo sa treningom, kratak novogodišnji odmor je završen, ubaciću još neke stvari na blog i nadam se da će uskoro početi neka diskusija, jer bih želeo da čujem i Vaša mišljenja, kao i nedoumice.

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (e-mail)

Prošli put smo pričali o optimizaciji samog web sajta, tako da ga pretraživači što lakše prihvate i povezuju sa pojmovima koji traže potencijalni kupci. Danas ćemo pričati o jednom malo drugačijem načinu dovođenja klijenata na web sajt. To je takozvana gradnja linkova ili “link-building” na engleskom. Pojam se vezuje za samu osnovu interneta, a to je povezivanje informacija koje nastaju na fizički veoma udaljenim lokacijama. Svi mi počinjemo pretragu ili putem pretraživača (www.google.com , www.pogodak.com) ili putem portala koji postavljaju razne informacije na svoj sajt (www.b92.net , www.011info.com) i koji sadrže dosta linkova ka drugim sajtovima. Ono što je bitno istaći je da ovi sajtovi imaju ogromnu posećenost (jer nude širok spektar informacija) i njih sami pretraživači kotiraju kao referentne sajtove (imaju visok “page-rank”).

Pored kvaliteta informacija i optimizovanosti samog sajta, pretraživači veoma cene i linkove koji dovode na naš sajt. Najjednostavnije objašnjeno, to je preporuka. Ako na primer 10 ljudi koji su iz slične delatnosti kao i Vi, negde na svom sajtu postave link ka Vašem (radi nekih drugih informacija), pretraživač će Vas da kotira kao referentan web sajt za tu oblast. Samim tim će Vas pre postaviti na više mesto u pretrazi. Dakle naš cilj je dobiti što više “ulaznih” linkova kako bi što više ljudi saznalo za nas. Pominjao sam page rank i referentne (velike) sajtove koji imaju veliku posećenost. Kada Vaš sajt dobije link sa nekog sajta koji ima viši page-rank, on automatski i Vama dodeljuje “malo od tog ranka”. Ovi pojmovi su malo apstraktni, pa ću dati primer – Uvek je dobro ako Vas neko preporuči, ali nije isto da li Vas je preporučio Vaš brat ili predsednik opštine, zar ne? Sada bih želeo da navedem neke metode za dobijanje linkova.

Prijava na pretraživače – Kako da Vas pretraživač poseti ako ni ne zna za Vas? Na svu sreću, hoće, ali vremenom. Ukoliko se prijavite na više pretraživača, veće su i šanse da Vas više ljudi pronađe. Počnite od globalnih Google, Yahoo, MSN, pa domaćih Pogodak, Krstarica, Putokaz, a zatim i pogledajte da li postoji neki direktorijum/portal iz Vaše oblasti koji nudi besplatan upis sajtova.

Razmena banera – najpopularnija metoda, tzv. razmena banera 1 na 1. Vi postavite baner (ili samo link) Vašeg prijatelja na svoj sajt, a on na svom neka postavi link ka Vašem. Što više linkova to bolje, ali treba paziti i na estetsku vrednost Vašeg sajta. Iako mnogo linkova pretraživačima znači da treba da obrate pažnju na sam sajt, Vi ipak pravite sajt zbog ljudi, a niko ne voli da naiđe na pretrpan sajt sa koječim, a pogotovo sa šarenim linkovima i svetlećim banerima. Zbog toga je moja preporuka, napraviti posebnu stranicu (prijatelji sajta, korisni linkovi i sl.) na kojoj ćete postaviti date linkove. Takođe je bitno znati da pretraživači ne gledaju samo linkove nego i text koji ih okružuje, tako da ne bi bilo loše da se malo potrudite i o svakome ispišete bar jednu do dve rečenice o proizvodima/uslugama kojima se bavi osoba na koju link pokazuje. Naravno, tražite isto i od svojih saradnika i redovno proveravajte da li se link ka Vašem sajtu nalazi tamo gde je dogovoreno.

Deep linking – duboko linkovanje – je proširena verzija linkovanja. To su linkovi koji se nalaze u textu, a pokazuju na neki vaš proizvod ili na neku drugu stranu, koja nije početna. Npr. Vš prijatelj ima sajt o baštovanstvu, a Vi prodajete oruđa za rad (lopate, ašove, motike i sl.). I sada kada Vaš prijatelj daje informacije o npr. uzgajanju paprike, u jednom delu texta pominje : “… i sada motikom blago razgrnete zemlju oko biljke…” on tu reč motika pretvori u link koji ide na Vaš sajt, ali ne na www.oruđazarad.com, nego na www.oruđazarad.com/motike/motika1.html. Slično ide za kozmetiku i frizerski salon (“… koristimo redken šminku …”), auto servis i auto delove (“… ugrađujemo filtere marke …). Ovim postupkom dobijate mnogo veću ocenu kod pretraživača, a samim tim i veću posećenost.

Forumi/blogovi – Forumi i blogovi su oblik društvenih sajtova koji okupljaju korisnike koje interesuje neka tema. Pronađite forum iz Vaše  delatnosti (probajte sa 2-3 različita) i registrujte se tamo. Pokušajte da doprinesete diskusiji, da date korisne informacije (i saznate nove), da započnete zanimljive teme i da postanete zapažen član. Pitate se zašto je ovo bitno. Iz prostog razloga zato što forumi dozvoljavaju da u svoj potpis koji se pojavljuje ispod svake poruke (ili profil) postavite link ka Vašem sajtu. Kao i u  životu, ako ste ljudima pomogli, ili doprineli nekoj debati, mnogi će kliknuti na taj link i možda nešto kupiti od Vas. U svakom slučaju, forumi imaju veliku posećenost (i visok page-rank) i samim tim kada pretraživač naiđe na Vaš link, Vaš sajt će dobiti još jedan plus. Moram da napomenem da je ovo pasivni način dovođenja klijenta jer zahteva vreme (4-6 meseci), i zavisi dosta od Vas. Nemojte preterivati niti reklamirati svoj web sajt ili usluge, ljudi ne vole hvalisavce, možete doneti mnogo štete sebi. Link u potpisu je dovoljan, a i pola sata dnevno je dovoljno da se odgovori na par pitanja i eventualno započne neka debata.

Društveni sajtovi – sigurno ste čuli za Facebook, Myspace, Digg, Twitter, Wiki, a možda i neke domaće Furka, OdSrca, i još mnogi drugi… To su sve sajtovi sa ogromnim brojem korisnika koji razmenjuju slike, priče, filmove, druže se, upoznaju i sl. Možda i vi imate nalog na nekima od njih. U svakom slučaju, moguće je postaviti ili čak otvoriti posebnu stranicu u kojoj pišete o svojoj firmi/proizvodu. Napravite grupu o svom sajtu i zamolite prijatelje da se učlane u nju i da pozovu svoje prijatelje. Ostavite linkove i dobićete opet pozitivnu ocenu od pretraživača, a verovatno i neku mušteriju. Takođe primenite deep-linking da bi ste dobili što bolji page-rank.

Ovo su neki glavni okviri SE Optimizacije i što je mnogo bitnije, potpuno su besplatni. Dakle bez ikakvog ulaganja, uz malo truda, možete da svoju web prezentaciju promovišete širom sveta i jako velikom broju ljudi. Povežite se sa 10-15 prijatelja/kolega, registrujte se na 5-6 foruma, otvorite profil na 5-6 community sajtova, prijavite se na 10-ak pretraživača i eto 30 različitih mesta odakle Vam dolaze posetioci. Neka sa svake strane dođe 100 posetilaca, to je već 3000 ljudi. Od 3000 ljudi koje zanima Vaš proizvod, koliko će ih kupiti? Jedan, dva, pet, 20, 100, 500.. Shvatite mogućnosti interneta i počnite da gledate na svoj sajt kao na izvor zarade, a ne puko modiranje.

Sledeći put ćemo pričati o još naprednijim sistemima SEO, a i navešću neku od metoda koje zahtevaju neku investiciju. U svakom slučaju, budite pripravni, pratite i trening koji je počeo i uskoro se nadam da ću dobiti preporuke baš od Vas.

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (e-mail)

SEO (Search Engine Optimization) ili optimizacija za pretraživače je proces poboljšanja kvaliteta i kvantiteta dolaznog saobraćaja na Vaš web sajt sa različitih pretraživača. Optimizacija se u velikom broju slučajeva svodi na izmenu određenih delova web sajta kako bi dostigao “viši rank” na pretraživačima. To praktično znači da kada posetilac na nekom pretraživaču (Google, Yahoo, Pogodak) ukuca željeni pojam, prvo će se pojaviti bolje optimizovani sajtovi, a zatim sajtovi koji imaju manju ili nikakvu optimizaciju. Naravno ako se traženi pojam nalazi na 5 sajtova u svetu, onda sama optimizacija nema mnogo smisla, jer će u svakom slučaju biti prikazana na prvoj stranici, ali ako se tom temom bavi 100 000, ili više sajtova onda Vam je jasno zašto je bitno biti u vrhu. Ovaj text bi trebalo da služi kao neka osnova na koju bi svaki vlasnik sajta trebalo da obrati pažnju.

Domen - Ukoliko još nemate web prezentaciju, a uskoro planirate da postavite, želeo bih odmah da Vam kažem da je naziv sajta veoma bitan za pretraživače. Pokušajte da naziv povežete sa glavnim proizvodom koji prodajete, ili uslugama kojima se bavite jer će to umnogome pomoći pretraživačima da Vas bolje rangiraju. Nikako nije isto www.alexkomercdoo.com i www.prodajaprozora.com . Takođe, ne treba preterivati pa staviti www.autodeloviilimarijajeftinoseradi.com , jer iako će se ovaj sajt pre pojaviti na pretraživačima za više ključnih reči, niko neće zapamtiti naziv, a to je opet neprihvatljivo.  Razmislite šta bi potencijalni kupac ukucao ako mu treba neki proizvod iz Vaše ponude i to pokušajte da stavite u naziv sajta.

Naslov - Zakupili ste hosting i domen i sada je vreme da ubacite par web stranica. Bilo da ih pravite u popularnim paketima Dreamweaver, FrontPage ili pišete u notepadu (ili Vam neko drugi pravi), stavka koja je veoma bitna za pretraživače, a koju dosta webmastera (da li iz zaboravnosti ili needukovanosti) zaboravlja je naslov stranice. To je onaj naziv u vrhu stranice iznad  “File Edit View …” menija (konkretno na ovoj stranici je : E-umrezi.me SEO #1 – Kako započeti?). U samom kodu se nalazi izmedju <title> </title> tagova. Ovde treba uneti glavni opis stranice, domen, kao i par ključnih reči vezanih za tu stranu. Pre svega estetski je lepše videti naslov : www.prodajaprozora.com ..:: Rolo prozori ::.. PVC prozori, roletne, aluminjumska vrata.. nego Unknown.html ili stranica1.html . Takođe u samom naslovu imamo nekoliko ključnih reči (PVC, prozora, prozori, roletne, vrata). Obratite pažnju da se naslov menja bar u par reči od stranice do stranice jer time pokrivate veći broj klučnih reči koje posetilac može da ukuca u pretraživač, a i sam pretraživač će bolje da oceni Vaš sajt ukoliko su ključne reči povezane sa sadržajem stranice.

Meta tagovi – Iako zvuči veoma nepoznato i opasno, ovaj pojam se vezuje za kratak opis stranice koji čitaju samo pretraživači i koji se ne vidi kada ukucate datu stranicu (ispod haube). Može da se sastoji od velikog broja opcija, ali trebalo bi da obratite pažnju na par osnovnih:

<meta name="description" content="Kratak opis web stranice" />
<meta name="keywords" content="proizvod, proizvodi, firma, beograd, srbija, drugi proizvod" />
<meta name="robots" content="ALL">
<meta name="author" content="Aleksandar Klickovic">

Description ili opis je veoma bitan meta tag. To bi trebalo da bude kratak opis Vaše web stranice. Takođe taj opis se pojavljuje u pretraživaču kada izlista Vaš websajt.
Keywords ili ključne reči su reči na koje bi pretraživač trebalo posebno da obrati pažnju odnosno da prikaže Vaš web sajt ukoliko neko ukuca zadate reči. Napomena: Ovo su reči koje vi predlažete pretraživaču da iskoristi, a on sam određuje da li će dodati ili oduzeti neku od njih.
Robots je meta tag koji govori pretraživaču (robotu, crawleru) da li da se zadrži na toj stranici, da li da prati linkove sa te stranice i da li da pregleda sve stranice na domenu.
Postoji još dosta meta tagova, a možete i da dobijete automatski generisane na sledećoj adresi : http://www.addme.com/meta.htm

Sadržaj - Sadržaj stranice je takođe veoma bitan faktor u optimizaciji. Na žalost tu nema nekih pravila, sve se svodi na pokušaje i provere, ali neka glavna uputstva govore da treba koristiti <h1> <h2> <h3> tagove za važnije stavke, zatim masan (boldiran) text, a takođe i pomenuti više puta ključne reči u toku texta. Naravno svaka fotografija bi trebala da ima “alt” atribut sa opisom onoga šta predstavlja, i trebalo bi redovno ažurirati podatke. Sve u svemu ovaj deo daje velike mogućnosti za testiranje i ostavljam na Vama da isprobate razne varijante.

Toliko za danas, nadam se da ste shvatili neke osnove optimizacije, uskoro stiže novi članak o povećanju posećenosti, “link buildingu” i dodatnim SEO mogućnostima.

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (e-mail)

Dobrodošli na web sajt http://e-umrezi.me . Moje ime je Aleksandar Kličković i ja ću se potruditi da Vam objasnim ciljeve i namenu ovog bloga. Spremao sam ovu ideju dosta vremena, prikupljao materijal, raspitivao se, podešavao sam sajt i napokon mogu da kažem da je sve spremno za rad.

Duže vremena se bavim marketingom, u početku prodajom lice u lice, a sada sve više on-line marketingom. Susrećući se sa dosta ljudi iz te oblasti kao i sa velikim brojem vlasnika ili menadžera firmi, shvatio sam da postoji veoma veliki broj ljudi koji koriste internet samo za čitanje vesti i eventualno neku e-mail prepisku. U današnje vreme, kada ceo svet prebacuje gro svog poslovanja na internet, mi u Srbiji i dalje na web sajt gledamo kao na trošak, ili puko modiranje, kao ugledajući se na komšije i poznanike. Za mene je to neprihvatljivo.

Zato sam odlučio da na ovom sajtu prikupljam vesti o online poslovanju, da pokušam da sve svoje posetioce ubedim da im za kvalitetno poslovanje na internetu nije potrebna basnoslovna suma novca, da je za početnike daleko lakše krenuti u preduzetničke vode na internetu, a za mnoge firme mnogo isplativije da naprave on-line prodavnicu nego drugu ili treću prodavnicu u gradu/mestu.

Takođe, da ne bih samo prikupljao textove od drugih, želeo bih i da pokrenem jedan on-line trening koji ću pisati na osnovu svog iskustva, a za koji smatram da je prihvatljiv za svakoga, od školaraca koji tek počinju sa prvim poslovima, pa do direktora uspešnih firmi koji još nisu iskoristili sve mogućnosti interneta. Sam on-line trening će pratiti i moja knjiga koju uskoro završavam, kao i dosta propratnog materijala koji će vremenom nastajati, a koji ću vam ponuditi na ovom web sajtu.

Što se tiče mog znanja, smatram da bi trebalo da pomenem da sam marketing učio kod prof. dr. Živka Dulanovića, i prof. dr. Jaška Ondreja, profesora sa FON-a, završio on-line seminar kod Russell-a Brunsona, vlasnika jedne od najvećih američkih on-line marketinških agencija DotComSecrets kao i mnoge druge seminare i literaturu vezanu za poslovanje na internetu. Što se tiče mog poslovnog angažmana, radio sam dve godine prodaju oglasnog prostora za jedan poznati beogradski portal, unapređivanje poslovanja za više firmi u Srbiji, a i ponosni sam vlasnik više sajtova vezanih za određene oblasti na internetu (web i grafički dizajn, SEO, marketing, itd..)

Još jednom Vam želim dobrodošlicu i prijatan boravak na mom sajtu.

Srdačan pozdrav,
Aleksandar Kličković (e-mail)